Política de Privacidad

Quiénes somos

Argonautas es operado por Argonautas IT, LLC, una empresa constituida en Delaware, EE. UU. Esta política se aplica a argonautas.pro (este sitio de marketing), al entorno de demostración de autoservicio en demo.argonautas.pro y a la forma en que la aplicación Argonautas Suite (app.argonautas.pro) accede a proveedores externos de correo electrónico, incluido Google (Gmail), cuando un suscriptor decide conectar uno. Su uso más amplio del producto Argonautas Suite también se rige por su acuerdo de servicio con nosotros.

Información que recopilamos

Cuando usted solicita una demo, recopilamos la información que envía en el formulario:

—Su nombre y dirección de correo electrónico
—El nombre de su empresa y el número de propiedades (opcional)
—Cualquier mensaje que decida incluir

También recopilamos automáticamente datos técnicos limitados, incluida la página de la que usted procede (referente) y registros de servidor estándar (dirección IP, tipo de navegador, marcas de tiempo) que se utilizan para operar y proteger el sitio.

Para entender cómo se usa el sitio, utilizamos Umami, una herramienta de analítica centrada en la privacidad alojada en nuestros propios servidores. Registra qué páginas se visitan, qué enlaces y botones se pulsan y hasta dónde se desplazan las páginas. No instala cookies, nunca lee lo que escribes en los formularios y no te identifica personalmente. Revisamos estos datos solo de forma agregada y no los compartimos con terceros.

Cómo utilizamos su información

—Para responder a su solicitud de demo y contactarlo al respecto
—Para aprovisionar y enviarle por correo electrónico el acceso a un entorno de demostración aislado
—Para mantener registros en nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM)
—Para operar, proteger y mejorar el sitio

No vendemos sus datos personales.

Conexión de un proveedor externo

Argonautas Suite permite a los suscriptores conectar un proveedor externo de correo electrónico para que la aplicación pueda enviar mensajes, y en algunos casos recibirlos, en su nombre. Los proveedores que admiten tanto el envío como la recepción — Zoho, Office 365 y servidores SMTP/IMAP personalizados — pueden alimentar la bandeja de entrada unificada para la correspondencia con huéspedes y propietarios. Una cuenta de Google conectada envía mensajes desde su propia dirección, y un buzón de Google Workspace también puede traer correspondencia a la bandeja de entrada cuando su organización habilita la sincronización del buzón, como se describe en “Buzones de Google conectados” más abajo. Los proveedores utilizados solo para el envío saliente — SendGrid, Postmark y Resend — entregan mensajes transaccionales, como notificaciones y enlaces de acceso. Conectar un proveedor es opcional y queda a su elección. Solicitamos acceso únicamente a lo que requiere la función que usted habilita, lo utilizamos exclusivamente para proporcionar esa función, nunca lo usamos con fines publicitarios y nunca lo vendemos. Puede desconectar un proveedor en cualquier momento.

Datos de usuario de Google

Si usted decide conectar una cuenta de Google, Argonautas accede a los siguientes datos de Google, y solo después de que usted otorgue permiso a través de la pantalla de consentimiento de Google:

—Perfil de la cuenta y dirección de correo electrónico: para autenticarlo e identificar su cuenta (Iniciar sesión con Google).
—Gmail — solo envío (el alcance gmail.send): para enviar y encadenar mensajes de correo electrónico que usted redacta en Argonautas desde su propia cuenta de Gmail, de modo que la correspondencia con huéspedes y propietarios parezca provenir directamente de usted. Por sí solo, este permiso no nos permite leer, buscar, descargar, modificar ni eliminar ningún mensaje de su buzón.
—Gmail, sincronización del buzón de solo lectura (el alcance gmail.readonly), solo para buzones de Google Workspace cuya organización haya habilitado la sincronización del buzón: para leer los mensajes de las carpetas Recibidos y Enviados del buzón, de modo que la correspondencia con huéspedes, propietarios y socios aparezca en la bandeja de entrada de Argonautas. Este permiso no nos permite modificar, etiquetar, archivar ni eliminar ningún mensaje de su buzón.

Cómo tratamos estos datos:

—Utilizamos los datos de usuario de Google únicamente para proporcionar y mejorar las funciones a las que usted los conecta.
—No utilizamos los datos de usuario de Google con fines publicitarios, y no los vendemos.
—No utilizamos los datos de usuario de Google para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.
—No transferimos los datos de usuario de Google a terceros, salvo cuando sea necesario para proporcionar estas funciones, para cumplir con la legislación aplicable o como parte de una fusión o adquisición, con aviso previo a usted.
—No permitimos que personas lean sus datos de Google, salvo con su consentimiento explícito (por ejemplo, el soporte que usted solicite), cuando sea necesario por motivos de seguridad o para cumplir con la ley, o cuando los datos hayan sido agregados y anonimizados.

Cómo protegemos estos datos:

—Cifrado en tránsito: toda la comunicación entre Argonautas y las API de Google se realiza a través de conexiones cifradas HTTPS/TLS.
—Cifrado en reposo: los tokens de acceso y de actualización de OAuth que autorizan nuestro acceso a su cuenta de Google se cifran en reposo y nunca se almacenan en texto sin formato.
—Controles de acceso: las credenciales almacenadas y los datos de usuario de Google solo son accesibles para los servicios autenticados de la aplicación que prestan la función que usted habilitó, dentro de una arquitectura multiinquilino que aísla los datos de cada suscriptor de los de todos los demás.
—Conservación y eliminación: cuando usted se desconecta, eliminamos los tokens que autorizaban nuestro acceso y dejamos de acceder a su cuenta de Google. Los mensajes que la sincronización del buzón ya haya traído a la bandeja de entrada de Argonautas siguen formando parte de los registros de su organización, como se describe en “Buzones de Google conectados” más abajo.

El uso y la transferencia por parte de Argonautas de la información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación se ajustarán a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Puede revocar nuestro acceso en cualquier momento desconectando la integración dentro de Argonautas Suite, o desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google. Cuando usted se desconecta, dejamos de acceder a su cuenta de Google y eliminamos los tokens que autorizaban ese acceso.

Buzones de Google conectados

Cuando un miembro del equipo de un administrador de propiedades conecta su buzón de Google Workspace a Argonautas, usamos la API de Gmail de Google para hacer dos cosas, y solo estas: enviar desde su propia dirección las respuestas que redacta en Argonautas y, si su organización ha habilitado la sincronización del buzón, leer los mensajes de las carpetas Recibidos y Enviados de ese buzón para que las conversaciones con huéspedes, propietarios y socios aparezcan en la bandeja de entrada de Argonautas.

Para decidir qué mensajes pertenecen a la bandeja de entrada, leemos los encabezados de los mensajes (remitente, destinatarios e identificadores del mensaje). Descargamos el contenido completo únicamente de los mensajes que traemos a la bandeja de entrada. De cualquier otro mensaje, como correo personal, boletines o mensajes entre colegas, conservamos solo el identificador interno del mensaje de Google y el resultado, nunca su remitente, asunto ni contenido, y eliminamos ese registro a los 30 días.

La sincronización del buzón funciona mediante una aplicación OAuth que pertenece a la propia organización de Google Workspace del administrador de propiedades, no a Argonautas. Solo las cuentas de esa organización pueden conectarla, y el administrador de la organización puede desactivarla en cualquier momento. Todo lo indicado en “Datos de usuario de Google” más arriba se aplica íntegramente a la sincronización del buzón.

Un usuario puede desconectar su buzón en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Argonautas, lo que también revoca nuestro acceso en Google. Los mensajes que ya se trajeron a la bandeja de entrada permanecen allí como parte de los registros del administrador de propiedades.

Pagos

Los pagos con tarjeta de las suscripciones de Argonautas los procesa Stripe, Inc. Usted introduce los datos de su tarjeta en un formulario de pago seguro proporcionado por Stripe dentro de la configuración de facturación de Argonautas. Esos datos van directamente a Stripe; nunca pasan por los servidores de Argonautas ni se almacenan en ellos.

Argonautas solo almacena las referencias de Stripe que vinculan su cuenta con su suscripción. A través de Stripe, Argonautas IT, LLC puede ver la información limitada necesaria para gestionar su suscripción: su nombre, correo electrónico, dirección de facturación si la proporciona, marca de la tarjeta, últimos cuatro dígitos y fecha de vencimiento, y su historial de pagos. La usamos para cobrarle, enviarle recibos, tramitar reembolsos y responder preguntas de facturación.

Stripe cuenta con la certificación PCI DSS de Nivel 1 como proveedor de servicios, el nivel más alto de certificación del sector de pagos. Stripe también puede usar la información de pago para prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales, según se describe en la Política de privacidad de Stripe.

Si en su lugar paga por transferencia bancaria, recibimos los datos que su banco incluye con la transferencia, como el nombre del titular de la cuenta y la referencia del pago, y los conservamos con nuestros registros contables. Las preguntas sobre los datos de facturación pueden enviarse a privacy@argonautas.pro.

Proveedores de servicios

Recurrimos a un pequeño número de terceros para operar el sitio: nuestros proveedores de alojamiento e infraestructura, el envío de correos electrónicos para notificaciones de demostración y enlaces de acceso, un endpoint de CRM/webhook que almacena las solicitudes de demostración, y Stripe para los pagos de suscripción. Estos proveedores tratan los datos únicamente en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones.

Dónde se almacenan sus datos

Los datos principales de nuestra aplicación se alojan en servidores ubicados en Canadá y Brasil. Algunos de los proveedores de servicios enumerados anteriormente — por ejemplo, nuestro proveedor de envío de correo electrónico — pueden procesar datos personales limitados, como su nombre y dirección de correo electrónico, en otras regiones, incluido Estados Unidos. Argonautas IT, LLC está constituida en Delaware, EE. UU. Si usted accede al sitio desde otro lugar, su información se transferirá y se procesará en las ubicaciones descritas anteriormente.

Cookies

Utilizamos únicamente las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio: un token de seguridad para proteger el envío de formularios (CSRF) y una cookie que recuerda el idioma que usted elige. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Conservación de los datos

Los entornos de demostración son desechables: cada uno se clona a partir de datos de muestra curados y se destruye automáticamente unas 72 horas después de su creación. Los registros de las consultas de demo (nombre, correo electrónico, empresa) se conservan en nuestro CRM durante el tiempo necesario para dar seguimiento y para nuestros registros comerciales legítimos, salvo que usted nos solicite eliminarlos. Los datos de usuario de Google se conservan tal como se describe en “Datos de usuario de Google” y “Buzones de Google conectados” más arriba.

Sus derechos

Según el lugar donde usted resida, puede tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar los datos personales que conservamos sobre usted, así como a oponerse a determinados tratamientos o a restringirlos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos que aparecen a continuación.

Cuando tratamos sus datos personales, nuestras bases legales son su consentimiento (por ejemplo, cuando usted conecta un proveedor o envía el formulario de demo) y nuestro interés legítimo en operar y proteger el sitio y en dar seguimiento a las consultas. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos (Artículo 77 del RGPD).

Datos de menores

El servicio está destinado a empresas y no se dirige a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de 16 años. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y los eliminaremos.

Contacto

Las preguntas sobre esta política o sus datos pueden dirigirse a privacy@argonautas.pro. Argonautas IT, LLC · argonautas.it

Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios sustanciales se reflejarán actualizando la fecha de “Última actualización” que aparece arriba.