Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Argonautas est exploité par Argonautas IT, LLC, une société constituée au Delaware, aux États-Unis. La présente politique s'applique à argonautas.pro (ce site de présentation), à l'environnement de démonstration en libre-service situé à l'adresse demo.argonautas.pro, ainsi qu'à la manière dont l'application Argonautas Suite (app.argonautas.pro) accède aux fournisseurs de messagerie tiers, y compris Google (Gmail), lorsqu'un abonné choisit d'en connecter un. Votre utilisation plus large du produit Argonautas Suite est également régie par votre contrat de service conclu avec nous.

Informations que nous collectons

Lorsque vous demandez une démo, nous collectons les informations que vous saisissez dans le formulaire :

—Votre nom et votre adresse e-mail
—Le nom de votre entreprise et votre nombre de propriétés (facultatif)
—Tout message que vous choisissez d'inclure

Nous collectons également automatiquement des données techniques limitées, notamment la page d'où vous provenez (référent) et les journaux de serveur standard (adresse IP, type de navigateur, horodatages) utilisés pour exploiter et sécuriser le site.

Pour comprendre comment le site est utilisé, nous utilisons Umami, un outil d'analyse respectueux de la vie privée hébergé sur nos propres serveurs. Il enregistre les pages consultées, les liens et boutons cliqués et la profondeur de défilement des pages. Il ne dépose aucun cookie, ne lit jamais ce que vous saisissez dans les formulaires et ne vous identifie pas personnellement. Nous n'examinons ces données que de manière agrégée et ne les partageons pas avec des tiers.

Comment nous utilisons vos informations

—Pour répondre à votre demande de démo et vous contacter à ce sujet
—Pour provisionner un environnement de démonstration isolé et vous en envoyer l'accès par e-mail
—Pour conserver des enregistrements dans notre système de gestion de la relation client
—Pour exploiter, sécuriser et améliorer le site

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Connexion d'un fournisseur tiers

Argonautas Suite permet aux abonnés de connecter un fournisseur de messagerie tiers afin que l'application puisse envoyer des messages, et dans certains cas les recevoir, en leur nom. Les fournisseurs prenant en charge à la fois l'envoi et la réception — Zoho, Office 365 et les serveurs SMTP/IMAP personnalisés — peuvent alimenter la boîte de réception unifiée pour la correspondance avec les clients et les propriétaires. Un compte Google connecté envoie des messages depuis votre propre adresse, et une boîte Google Workspace peut aussi faire entrer la correspondance dans la boîte de réception lorsque votre organisation active la synchronisation de la boîte, comme décrit dans la section “Boîtes Google connectées” ci-dessous. Les fournisseurs utilisés uniquement pour l'envoi sortant — SendGrid, Postmark et Resend — transmettent des messages transactionnels tels que les notifications et les liens d'accès. La connexion d'un fournisseur est facultative et relève de votre choix. Nous ne demandons l'accès qu'à ce qu'exige la fonctionnalité que vous activez, l'utilisons uniquement pour fournir cette fonctionnalité, ne l'utilisons jamais à des fins publicitaires et ne le vendons jamais. Vous pouvez déconnecter un fournisseur à tout moment.

Données utilisateur Google

Si vous choisissez de connecter un compte Google, Argonautas accède aux données Google suivantes, et uniquement après que vous avez accordé l'autorisation via l'écran de consentement de Google :

—Profil de compte et adresse e-mail : pour vous authentifier et identifier votre compte (Se connecter avec Google).
—Gmail — envoi uniquement (la portée gmail.send) : pour envoyer et regrouper en fil de discussion les messages que vous rédigez dans Argonautas depuis votre propre compte Gmail, afin que la correspondance avec les clients et les propriétaires semble provenir directement de vous. À elle seule, cette autorisation ne nous permet pas de lire, rechercher, télécharger, modifier ou supprimer un message de votre boîte de réception.
—Gmail, synchronisation de la boîte en lecture seule (la portée gmail.readonly), uniquement pour les boîtes Google Workspace dont l'organisation a activé la synchronisation : pour lire les messages des dossiers Boîte de réception et Envoyés afin que la correspondance avec les clients, les propriétaires et les partenaires apparaisse dans la boîte de réception Argonautas. Cette autorisation ne nous permet pas de modifier, d'étiqueter, d'archiver ou de supprimer un message de votre boîte.

Comment nous traitons ces données :

—Nous utilisons les données utilisateur Google uniquement pour fournir et améliorer les fonctionnalités auxquelles vous les connectez.
—Nous n'utilisons pas les données utilisateur Google à des fins publicitaires et nous ne les vendons pas.
—Nous n'utilisons pas les données utilisateur Google pour développer, améliorer ou entraîner des modèles généralistes d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique.
—Nous ne transférons pas les données utilisateur Google à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour fournir ces fonctionnalités, pour nous conformer à la loi applicable, ou dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition, moyennant un préavis.
—Nous ne permettons pas à des personnes de lire vos données Google, sauf avec votre consentement explicite (par exemple, une assistance que vous demandez), lorsque cela est nécessaire pour la sécurité ou pour nous conformer à la loi, ou lorsque les données ont été agrégées et anonymisées.

Comment nous protégeons ces données :

—Chiffrement en transit : toutes les communications entre Argonautas et les API de Google s'effectuent via des connexions chiffrées HTTPS/TLS.
—Chiffrement au repos : les jetons d'accès et d'actualisation OAuth qui autorisent notre accès à votre compte Google sont chiffrés au repos et ne sont jamais stockés en clair.
—Contrôles d'accès : les identifiants stockés et les données utilisateur Google ne sont accessibles qu'aux services applicatifs authentifiés qui fournissent la fonctionnalité que vous avez activée, au sein d'une architecture multilocataire qui isole les données de chaque abonné de celles de tous les autres.
—Conservation et suppression : lorsque vous vous déconnectez, nous supprimons les jetons qui autorisaient notre accès et cessons d'accéder à votre compte Google. Les messages que la synchronisation a déjà fait entrer dans la boîte de réception Argonautas restent dans les archives de votre organisation, comme décrit dans la section “Boîtes Google connectées” ci-dessous.

L'utilisation et le transfert par Argonautas des informations reçues des API Google vers toute autre application respecteront la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences relatives à l'utilisation limitée (Limited Use).

Vous pouvez révoquer notre accès à tout moment en déconnectant l'intégration dans Argonautas Suite, ou depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google. Lorsque vous vous déconnectez, nous cessons d'accéder à votre compte Google et supprimons les jetons qui autorisaient cet accès.

Boîtes Google connectées

Lorsqu'un membre de l'équipe d'un gestionnaire immobilier connecte sa boîte Google Workspace à Argonautas, nous utilisons l'API Gmail de Google pour deux choses, et seulement celles-ci : envoyer depuis sa propre adresse les réponses qu'il rédige dans Argonautas et, si son organisation a activé la synchronisation de la boîte, lire les messages des dossiers Boîte de réception et Envoyés de cette boîte afin que les conversations avec les clients, les propriétaires et les partenaires apparaissent dans la boîte de réception Argonautas.

Pour déterminer quels messages ont leur place dans la boîte de réception, nous lisons les en-têtes des messages (expéditeur, destinataires et identifiants du message). Nous ne téléchargeons le contenu complet que des messages que nous faisons entrer dans la boîte de réception. Pour tout autre message, comme le courrier personnel, les lettres d'information ou les messages entre collègues, nous ne conservons que l'identifiant interne du message chez Google et le résultat, jamais l'expéditeur, l'objet ni le contenu, et nous supprimons cet enregistrement au bout de 30 jours.

La synchronisation de la boîte passe par une application OAuth qui appartient à l'organisation Google Workspace du gestionnaire immobilier, et non à Argonautas. Seuls les comptes de cette organisation peuvent la connecter, et l'administrateur de l'organisation peut la désactiver à tout moment. Tout ce qui figure dans la section “Données utilisateur Google” ci-dessus s'applique pleinement à la synchronisation de la boîte.

Un utilisateur peut déconnecter sa boîte à tout moment depuis les paramètres de son compte Argonautas, ce qui révoque également notre accès chez Google. Les messages déjà entrés dans la boîte de réception y restent et font partie des archives du gestionnaire immobilier.

Paiements

Les paiements par carte des abonnements Argonautas sont traités par Stripe, Inc. Vous saisissez les données de votre carte dans un formulaire de paiement sécurisé fourni par Stripe, au sein des paramètres de facturation d’Argonautas. Ces données sont transmises directement à Stripe ; elles ne transitent jamais par les serveurs d’Argonautas et n’y sont jamais stockées.

Argonautas ne conserve que les références Stripe qui relient votre compte à votre abonnement. Par l’intermédiaire de Stripe, Argonautas IT, LLC peut consulter les informations limitées nécessaires à la gestion de votre abonnement : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation si vous la fournissez, la marque de la carte, ses quatre derniers chiffres et sa date d’expiration, ainsi que votre historique de paiements. Nous les utilisons pour vous facturer, vous envoyer des reçus, traiter les remboursements et répondre à vos questions de facturation.

Stripe est certifié PCI DSS de niveau 1 en tant que prestataire de services, le plus haut niveau de certification du secteur des paiements. Stripe peut également utiliser les informations de paiement pour prévenir la fraude et respecter ses obligations légales, comme décrit dans la Politique de confidentialité de Stripe.

Si vous payez plutôt par virement bancaire, nous recevons les informations que votre banque joint au virement, comme le nom du titulaire du compte et la référence du paiement, et nous les conservons avec nos registres comptables. Les questions relatives aux données de facturation peuvent être adressées à privacy@argonautas.pro.

Prestataires de services

Nous faisons appel à un petit nombre de tiers pour exploiter le site : nos fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure, l’envoi d’e-mails pour les notifications de démonstration et les liens d’accès, un endpoint CRM/webhook qui enregistre les demandes de démonstration, et Stripe pour les paiements d’abonnement. Ces prestataires traitent les données uniquement pour notre compte et selon nos instructions.

Où vos données sont stockées

Les données principales de notre application sont hébergées sur des serveurs situés au Canada et au Brésil. Certains des prestataires de services énumérés ci-dessus — par exemple notre fournisseur de distribution d'e-mails — peuvent traiter des données personnelles limitées, telles que votre nom et votre adresse e-mail, dans d'autres régions, y compris aux États-Unis. Argonautas IT, LLC est constituée au Delaware, aux États-Unis. Si vous accédez au site depuis un autre lieu, vos informations seront transférées et traitées dans les emplacements décrits ci-dessus.

Cookies

Nous n'utilisons que les cookies nécessaires au fonctionnement du site : un jeton de sécurité pour protéger les envois de formulaires (CSRF) et un cookie qui mémorise la langue que vous avez choisie. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi de tiers.

Conservation des données

Les environnements de démonstration sont éphémères : chacun est cloné à partir de données de départ sélectionnées et automatiquement détruit environ 72 heures après sa création. Les enregistrements des demandes de démo (nom, e-mail, entreprise) sont conservés dans notre CRM aussi longtemps que nécessaire pour assurer le suivi et pour nos archives professionnelles légitimes, sauf si vous nous demandez de les supprimer. Les données utilisateur Google sont conservées comme décrit dans les sections “Données utilisateur Google” et “Boîtes Google connectées” ci-dessus.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les corriger, de les exporter ou de les supprimer, ainsi que de vous opposer à certains traitements ou de les limiter. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'aide des coordonnées ci-dessous.

Lorsque nous traitons vos données personnelles, nos bases légales sont votre consentement (par exemple, lorsque vous connectez un fournisseur ou envoyez le formulaire de démo) et notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser le site ainsi qu'à donner suite aux demandes. Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (article 77 du RGPD).

Données des enfants

Le service est destiné aux entreprises et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Contact

Toute question concernant la présente politique ou vos données peut être adressée à privacy@argonautas.pro. Argonautas IT, LLC · argonautas.it

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Les modifications importantes seront signalées par la mise à jour de la date de “Dernière mise à jour” ci-dessus.