Política de Privacidade

Quem somos

A Argonautas é operada pela Argonautas IT, LLC, uma empresa constituída em Delaware, EUA. Esta política se aplica a argonautas.pro (este site de marketing), ao ambiente de demonstração de autoatendimento em demo.argonautas.pro e à forma como o aplicativo Argonautas Suite (app.argonautas.pro) acessa provedores terceiros de e-mail, incluindo o Google (Gmail), quando um assinante opta por conectar um deles. O uso mais amplo que você faz do produto Argonautas Suite também é regido pelo seu contrato de serviço conosco.

Informações que coletamos

Quando você solicita uma demonstração, coletamos as informações que você envia no formulário:

—Seu nome e endereço de e-mail
—O nome da sua empresa e o número de propriedades (opcional)
—Qualquer mensagem que você opte por incluir

Também coletamos automaticamente dados técnicos limitados, incluindo a página de onde você veio (referenciador) e registros de servidor padrão (endereço IP, tipo de navegador, carimbos de data e hora) usados para operar e proteger o site.

Para entender como o site é usado, utilizamos o Umami, uma ferramenta de análise focada em privacidade hospedada em nossos próprios servidores. Ela registra quais páginas são visitadas, quais links e botões são clicados e até onde as páginas são roladas. Não usa cookies, nunca lê o que você digita nos formulários e não identifica você pessoalmente. Analisamos esses dados apenas de forma agregada e não os compartilhamos com terceiros.

Como usamos suas informações

—Para responder à sua solicitação de demonstração e entrar em contato sobre ela
—Para provisionar e enviar por e-mail o acesso a um ambiente de demonstração isolado
—Para manter registros em nosso sistema de gestão de relacionamento com o cliente
—Para operar, proteger e aprimorar o site

Não vendemos seus dados pessoais.

Conectar um provedor terceiro

O Argonautas Suite permite que os assinantes conectem um provedor de e-mail terceiro para que o aplicativo possa enviar mensagens e, em alguns casos, recebê-las em seu nome. Provedores que oferecem suporte tanto para envio quanto para recebimento — Zoho, Office 365 e servidores SMTP/IMAP personalizados — podem alimentar a caixa de entrada unificada para correspondências com hóspedes e proprietários. Uma conta do Google conectada envia mensagens a partir do seu próprio endereço, e uma caixa de correio do Google Workspace também pode trazer correspondências para a caixa de entrada quando sua organização ativa a sincronização da caixa de correio, conforme descrito em “Caixas de correio do Google conectadas” abaixo. Provedores usados apenas para envio de saída — SendGrid, Postmark e Resend — entregam mensagens transacionais, como notificações e links de acesso. Conectar um provedor é opcional e fica a seu critério. Solicitamos acesso apenas ao que o recurso que você ativa requer, usamos esse acesso exclusivamente para fornecer esse recurso, nunca o usamos para publicidade e nunca o vendemos. Você pode desconectar um provedor a qualquer momento.

Dados de usuário do Google

Se você optar por conectar uma conta do Google, a Argonautas acessa os seguintes dados do Google, e somente depois que você conceder permissão por meio da tela de consentimento do Google’s:

—Perfil da conta e endereço de e-mail: para autenticar você e identificar sua conta (Fazer login com o Google).
—Gmail — apenas envio (o escopo gmail.send): para enviar e encadear mensagens de e-mail que você redige no Argonautas a partir da sua própria conta do Gmail, de modo que a correspondência com hóspedes e proprietários pareça vir diretamente de você. Por si só, esta permissão não nos permite ler, pesquisar, baixar, modificar ou excluir qualquer mensagem da sua caixa de correio.
—Gmail, sincronização da caixa de correio somente leitura (o escopo gmail.readonly), apenas para caixas de correio do Google Workspace cuja organização tenha ativado a sincronização: para ler as mensagens das pastas Caixa de entrada e Enviados, de modo que a correspondência com hóspedes, proprietários e parceiros apareça na caixa de entrada do Argonautas. Esta permissão não nos permite modificar, rotular, arquivar ou excluir qualquer mensagem da sua caixa de correio.

Como tratamos esses dados:

—Usamos os dados de usuário do Google somente para fornecer e aprimorar os recursos aos quais você os conecta.
—Não usamos os dados de usuário do Google para publicidade e não os vendemos.
—Não usamos dados de usuário do Google para desenvolver, aprimorar ou treinar modelos generalizados de inteligência artificial ou aprendizado de máquina.
—Não transferimos os dados de usuário do Google a terceiros, exceto quando necessário para fornecer esses recursos, para cumprir a legislação aplicável ou como parte de uma fusão ou aquisição, mediante aviso prévio a você.
—Não permitimos que pessoas leiam seus dados do Google, exceto com o seu consentimento explícito (por exemplo, suporte que você solicitar), quando necessário para segurança ou para cumprir a lei, ou quando os dados tiverem sido agregados e anonimizados.

Como protegemos esses dados:

—Criptografia em trânsito: toda a comunicação entre a Argonautas e as APIs do Google ocorre por meio de conexões HTTPS/TLS criptografadas.
—Criptografia em repouso: os tokens de acesso e de atualização do OAuth que autorizam nosso acesso à sua conta do Google são criptografados em repouso e nunca são armazenados em texto simples.
—Controles de acesso: as credenciais armazenadas e os dados de usuário do Google só podem ser acessados pelos serviços autenticados do aplicativo que fornecem o recurso que você ativou, dentro de uma arquitetura multilocatário que isola os dados de cada assinante dos de todos os demais.
—Retenção e exclusão: quando você desconecta, excluímos os tokens que autorizavam nosso acesso e paramos de acessar sua conta do Google. As mensagens que a sincronização já trouxe para a caixa de entrada do Argonautas continuam fazendo parte dos registros da sua organização, conforme descrito em “Caixas de correio do Google conectadas” abaixo.

O uso e a transferência, pela Argonautas’, de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo obedecerão à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Você pode revogar nosso acesso a qualquer momento desconectando a integração dentro do Argonautas Suite ou nas configurações de segurança da sua Conta do Google’. Quando você desconecta, paramos de acessar sua conta do Google e excluímos os tokens que autorizavam esse acesso.

Caixas de correio do Google conectadas

Quando um membro da equipe de um administrador de imóveis conecta sua caixa de correio do Google Workspace ao Argonautas, usamos a API do Gmail do Google para fazer duas coisas, e somente estas: enviar a partir do próprio endereço as respostas que ele escreve no Argonautas e, se sua organização tiver ativado a sincronização da caixa de correio, ler as mensagens das pastas Caixa de entrada e Enviados dessa caixa para que as conversas com hóspedes, proprietários e parceiros apareçam na caixa de entrada do Argonautas.

Para decidir quais mensagens pertencem à caixa de entrada, lemos os cabeçalhos das mensagens (remetente, destinatários e identificadores da mensagem). Baixamos o conteúdo completo apenas das mensagens que trazemos para a caixa de entrada. De qualquer outra mensagem, como correspondência pessoal, newsletters ou mensagens entre colegas, guardamos apenas o identificador interno da mensagem no Google e o resultado, nunca o remetente, o assunto ou o conteúdo, e excluímos esse registro após 30 dias.

A sincronização da caixa de correio funciona por meio de um aplicativo OAuth que pertence à própria organização do Google Workspace do administrador de imóveis, e não ao Argonautas. Somente contas dessa organização podem conectá-lo, e o administrador da organização pode desativá-lo a qualquer momento. Tudo o que consta em “Dados de usuário do Google” acima se aplica integralmente à sincronização da caixa de correio.

Um usuário pode desconectar sua caixa de correio a qualquer momento nas configurações da conta do Argonautas, o que também revoga nosso acesso no Google. As mensagens já trazidas para a caixa de entrada permanecem ali como parte dos registros do administrador de imóveis.

Pagamentos

Os pagamentos com cartão das assinaturas do Argonautas são processados pela Stripe, Inc. Você insere os dados do seu cartão em um formulário de pagamento seguro fornecido pela Stripe, dentro das configurações de cobrança do Argonautas. Esses dados vão diretamente para a Stripe; nunca passam pelos servidores do Argonautas nem são armazenados neles.

O Argonautas armazena apenas as referências da Stripe que vinculam sua conta à sua assinatura. Por meio da Stripe, a Argonautas IT, LLC pode ver as informações limitadas necessárias para gerenciar sua assinatura: seu nome, e-mail, endereço de cobrança se você o fornecer, bandeira do cartão, últimos quatro dígitos e data de validade, e seu histórico de pagamentos. Usamos essas informações para cobrar você, enviar recibos, processar reembolsos e responder a dúvidas de cobrança.

A Stripe possui certificação PCI DSS Nível 1 como provedora de serviços, o mais alto nível de certificação do setor de pagamentos. A Stripe também pode usar as informações de pagamento para prevenir fraudes e cumprir suas obrigações legais, conforme descrito na Política de Privacidade da Stripe.

Se você pagar por transferência bancária, recebemos os dados que seu banco inclui na transferência, como o nome do titular da conta e a referência do pagamento, e os mantemos com nossos registros contábeis. Dúvidas sobre dados de cobrança podem ser enviadas para privacy@argonautas.pro.

Prestadores de serviços

Contamos com um pequeno número de terceiros para operar o site: nossos provedores de hospedagem e infraestrutura, o envio de e-mails para notificações de demonstração e links de acesso, um endpoint de CRM/webhook que armazena as solicitações de demonstração, e a Stripe para os pagamentos de assinatura. Esses provedores tratam os dados apenas em nosso nome e de acordo com nossas instruções.

Onde seus dados são armazenados

Os dados principais do nosso aplicativo são hospedados em servidores localizados no Canadá e no Brasil. Alguns dos prestadores de serviços listados acima — por exemplo, nosso provedor de entrega de e-mail — podem processar dados pessoais limitados, como seu nome e endereço de e-mail, em outras regiões, incluindo os Estados Unidos. A Argonautas IT, LLC é constituída em Delaware, EUA. Se você acessar o site de outro local, suas informações serão transferidas e processadas nos locais descritos acima.

Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para o funcionamento do site: um token de segurança para proteger os envios de formulários (CSRF) e um cookie que lembra o idioma escolhido por você. Não usamos cookies de publicidade ou de rastreamento de terceiros.

Retenção de dados

Os ambientes de demonstração são descartáveis: cada um é clonado a partir de dados de base curados e destruído automaticamente cerca de 72 horas após a criação. Os registros de solicitação de demonstração (nome, e-mail, empresa) são mantidos em nosso CRM pelo tempo necessário para o acompanhamento e para nossos registros comerciais legítimos, salvo se você nos pedir para excluí-los. Os dados de usuário do Google são mantidos conforme descrito em “Dados de usuário do Google” e “Caixas de correio do Google conectadas” acima.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, exportar ou excluir os dados pessoais que mantemos sobre você, bem como de se opor a determinado processamento ou restringi-lo. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando os dados abaixo.

Quando processamos seus dados pessoais, nossas bases legais são o seu consentimento (por exemplo, quando você conecta um provedor ou envia o formulário de demonstração) e nosso legítimo interesse em operar e proteger o site e em dar seguimento às solicitações. Se você estiver no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados (GDPR Artigo 77).

Dados de crianças

O serviço destina-se a empresas e não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e nós os excluiremos.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados podem ser encaminhadas para privacy@argonautas.pro. Argonautas IT, LLC · argonautas.it

Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão refletidas com a atualização da data de “Última atualização” acima.